Support Services
Wir unterstützen selbstverständlich unsere Kunden beim Einsatz unserer Produkte.
Es kann zwischen 2 Standard Supportmodellen gewählt werden. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit zu individuell vereinbarten Supportleistungen bis hin zu Betriebsmodellen.
Der COGNITUM Software Service Desk nutzt für Ihre Produktunterstützung im Servicefall sowie für Kundenanfragen ein IT Service Management System (ITSM). Um Kontakt mit dem Service Desk aufzunehmen kann das ITSM System von Ihren autorisierten Kontakten online verwendet werden. Der Service Desk ist aber auch telefonisch und durch E-Mail erreichbar.
Support Kontaktmöglichkeiten
https://servicedesk.cognitum-software.com
E-Mail:
servicedesk@cognitum-software.com
Telefon:
- DE + EN: +49 5361 834 9528
- FR: +33 769 860229
COGNITUM Software Silver
- 9x5 Support (9 Stunden, Mo-Fr)
- Prioritäten:
"Kritisch", "Hoch", "Medium", "Niedrig" - Reaktionszeiten von 1, 4, 8 und 24 Stunden
- Supportzeiten: 8:00 Uhr - 17:00 Uhr (MEZ/MESZ)
COGNITUM Software Gold
-
24x7 Support (24 Stunden, Mo-So)
-
Supportzeiten: 0:00 Uhr - 24:00 Uhr
Consulting Services
COGNITUM Software ist spezialisiert auf die Implementierung von Lösungen, die Geschäftsprozesse automatisieren und verbessern. Unser Fokus liegt auf Identity & Access Management, IT-Sicherheit und Softwareentwicklung.
Wir unterstützen unsere Kunden und legen Wert auf den Aufbau langfristiger und partnerschaftlicher Beziehungen.
-
Kompetente Beratung
-
Business-erprobte Softwarelösungen
-
Langjährig erfahrene IT-Experten
-
Professioneller Support während des gesamten Lebenszyklus der Lösungen
Dank der Erfahrung und des technischen Know-hows unserer Mitarbeiter sind wir in der Lage, innovative Lösungen in kürzester Zeit und mit maximaler Effizienz und minimalem Aufwand umzusetzen.
Haben Sie Erweiterungswünsche oder Fragen, die über den normalen Software Support hinausgehen? Sprechen Sie uns an, wenn wir Ihnen bei Ihren Anforderungen helfen können.
